Jaké jsou záruční podmínky na opravu?

Na každou opravu provedenou v Express Servisu poskytujeme záruku. Chceme, aby naši zákazníci věděli přesně, na čem jsou – proto zde shrnujeme vše podstatné o záručních podmínkách.

Jak dlouhá je záruka na opravu?

Na většinu oprav poskytujeme záruku 6 měsíců od převzetí zařízení. U vybraných typů oprav (například výměna displeje nebo baterie) může být záruční doba odlišná – konkrétní délku záruky vždy uvádíme na servisním protokolu, který dostanete při vyzvednutí zařízení.

Co záruka pokrývá?

Záruka se vztahuje na stejnou závadu, která byla předmětem opravy, a na použité náhradní díly. Pokud se tedy opravená součástka znovu porouchá nebo nefunguje správně, opravíme ji v rámci záruky bezplatně. To platí i pro případy, kdy se závada projeví jiným způsobem, ale příčina je stejná.

Co záruka nepokrývá?

Záruka se nevztahuje na:

• Mechanické poškození – pád, ohnutí, prasknutí způsobené nárazem
• Poškození kapalinou – zalití, kontakt s vodou či jinými tekutinami
• Neodborný zásah – pokud do zařízení po naší opravě zasáhl někdo jiný
• Běžné opotřebení – například přirozené stárnutí baterie
• Softwarové problémy – pokud závada nesouvisí s hardwarovou opravou

Co dělat, pokud se problém vrátí?

Stačí nás kontaktovat telefonicky na +420 721 150 625 nebo přijít přímo na pobočku v Plzni (Bedřicha Smetany 166/4) či Českých Budějovicích. Popište, co se děje, a my situaci posoudíme. Pokud jde o záruční případ, opravu provedeme bezplatně a bez zbytečného čekání.

Jak uplatnit reklamaci opravy?

Reklamaci opravy uplatníte osobně na pobočce nebo telefonicky. Mějte u sebe servisní protokol (nebo alespoň číslo zakázky) – díky němu vše dohledáme rychleji. Reklamaci posoudíme a ve většině případů vyřešíme do několika pracovních dní. O výsledku vás budeme informovat telefonicky nebo e-mailem.

Máte další otázky k záruce? Zavolejte nám na +420 721 150 625 (Po–Pá 8:00–18:00) nebo se stavte osobně. Rádi vše vysvětlíme.