Vrácení zboží

Dostali jste zboží, které vám nevyhovuje nebo s ním nejste spokojeni? Věřte, že jsme vaši objednávku zpracovali s maximální péčí a odpovědností, a rozumíme, jak nepříjemné je, když zakoupený produkt nesplní očekávání. Chceme, abyste byli spokojeni nejen s našimi službami, ale i s produkty. Proto jsme připraveni okamžitě vyřešit vaše požadavky týkající se vrácení zboží.

Pokud potřebujete zboží reklamovat, podrobnosti najdete na stránce Reklamace zboží.

Všichni naši zákazníci mohou vrátit zboží ve lhůtě 14 dní od převzetí, a to i bez udání důvodu. Zákazníci, kteří si přikoupili prodloužené vrácení mohou vrátit ve lhůtě až 30 dní od převzetí. Budeme však vděční, pokud nám důvod vrácení upřímně sdělíte, abychom mohli naše služby neustále zlepšovat.

Za jakých podmínek můžete zboží vrátit?

• Zboží musí být úplně kompletní (včetně veškerého příslušenství, návodu, atd.)
• Zboží nesmí být poškozeno nebo použito nad míru nutnou k tomu, aby se kupující seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží
• Poštovné, spojené se zasláním zboží zpět, hradí kupující, vrácené zboží doporučujeme při přepravě pojistit na částku odpovídající hodnotě zboží

Návod na vrácení zboží

1. Přihlašte se do svého účtu v pravém horním menu (v případě, že neznáte heslo můžete jej jednoduše obnovit)
2. V sekci reklamace jednoduše založíte novou reklamaci
3. Vyhledáte zboží, které potřebuje vrátit
4. Popíšete důvod či problém
5. Do jednoho případu můžete vkládat produkty napříč všemi objednávkami
6. Ukončete reklamaci/vrácení a Vytiskněte formulář a podepište ho.
7. Vše odešlete na naši adresu: Express Servis Company s.r.o. Bedřicha Smetany 166/4 Plzeň 30100, klasickým způsobem bez dobírky. :-)

Před odesláním doporučujeme přečíst důležité informace pro Odstoupení od kupní smlouvy

Jak dlouho trvá vrácení částky za zboží?

Váš požadavek na vrácení částky zpracujeme obvykle do 10 pracovních dnů od přijetí zásilky. Maximální lhůta je však 14 dní. 

Další informace

I když jsme se snažili podat nejpodstatnější informace, rádi vám poskytneme další podrobnosti ohledně vrácení zboží. Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat kdykoliv. Samozřejmě jsou k dispozici také naše úplné Obchodní podmínky, kde najdete veškeré detaily.