Časté dotazy

Jak odemknout iPhone

Když zapomenete kód k iPhonu

Nemáte k dispozici kód pro přístup k iPhonu? Zde je návod, jak přepnout váš iPhone do režimu zotavení, abyste mohli provést obnovení a opětovné nastavení zařízení.

Pokud zadáte nesprávný kód na zamykací obrazovce iPhonu příliš mnohokrát, zobrazí se varování, že je iPhone zablokován. 

V případě, že si i po opakovaném pokusu nevybavíte kód, můžete připojit iPhone k počítači a přepnout ho do režimu zotavení. Tímto způsobem bude možné vymazat iPhone a získat tak možnost provést opětovné nastavení zařízení.

Poté, co jste iPhone vymazali, máte možnost obnovit data a nastavení ze zálohy. V případě, že jste však neměli iPhone zálohovaný, můžete jej nastavit jako nové zařízení a následně si stáhnout veškerá data, která máte uložená v iCloudu.

 

 

Krok 1: Připravte si počítač (Mac nebo PC)

Pro provedení tohoto postupu budete potřebovat počítač - buď Mac nebo PC. Pokud používáte PC, ujistěte se, že na něm máte nainstalovaný operační systém Windows 10 nebo novější a také aplikaci iTunes. Pro připojení iPhonu k počítači budete potřebovat kabel dodaný s iPhonem nebo jiný kompatibilní kabel.

Pokud nemáte počítač a nemůžete si nějaký půjčit, můžete zajít do naší prodejny a požádat o pomoc.

Krok 2: Vypněte iPhone

  1. Pokud je iPhone připojený k počítači, odpojte ho.
  2. Vypněte iPhone způsobem daným pro váš model:
    • iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X a novější, včetně iPhonu SE (2. a 3. generace): Stiskněte a podržte současně boční tlačítko a tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezobrazí vypínací posuvník.
      Boční tlačítko a tlačítko snížení hlasitosti na iPhonu
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s a iPhone 6: Stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud se nezobrazí vypínací posuvník.
      Boční tlačítko na starším iPhonu
    • iPhone SE (1. generace), iPhone 5s a starší: Stiskněte a podržte horní tlačítko, dokud se nezobrazí vypínací posuvník.

      Horní tlačítko na starším iPhonu
  3. Přetažením posuvníku iPhone vypněte a pak asi minutu počkejte, než se úplně vypne.

Krok 3: Přepněte iPhone do režimu zotavení

  1. Nejdřív zjistěte, které tlačítko iPhonu budete muset v dalším kroku podržet:
    • iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X a novější, včetně iPhonu SE (2. a 3. generace) používají boční tlačítko.
      Boční tlačítko na novějším iPhonu
    • iPhone 7 a iPhone 7 Plus používají tlačítko pro snížení hlasitosti.
      Tlačítko pro snížení hlasitosti na starším iPhonu
    • iPhone SE (1. generace) a iPhone 6s a starší používají tlačítko plochy.
      Tlačítko plochy na starším iPhonu
  2. Stiskněte a podržte tlačítko podle modelu svého iPhonu a současně iPhone připojte k počítači. Tlačítko nepouštějte.
  3. Stále tlačítko držte, dokud se na iPhonu neobjeví obrazovka režimu zotavení, pak ho teprve pusťte.
    Obrazovka režimu zotavení na iPhonu
    Pokud se vám zobrazí obrazovka vyžadující zadání kódu, je nezbytné vypnout iPhone a začít jej znovu.

Krok 4: Obnovte iPhone

  1. V počítači, ke kterému je iPhone připojen, vyhledejte zařízení iPhone ve Finderu (pro Mac) nebo v aplikaci iTunes.
  2. Pokud se vám zobrazí možnost mezi Obnovit a Aktualizovat, vyberte prosím možnost Obnovit. Váš počítač stáhne nejnovější software pro váš iPhone a spustí proces obnovení. Pokud stahování trvá déle než 15 minut a zařízení opustí režim zotavení, nechte stahování dokončit, vypněte iPhone a zopakujte proces znovu.
  3. Počkejte, až proces dokončí svůj průběh. Po úspěšném dokončení procesu se váš iPhone automaticky restartuje a na obrazovce se objeví nastavení zařízení.
  4. Po dokončení procesu odpojte iPhone od počítače a pokračujte v nastavení zařízení. Následně můžete začít iPhone používat.

Obnova iPhone pomocí iCloudu:

  1. Na libovolném počítači s připojením k internetu zadejte do prohlížeče www.icloud.com
  2. Přihlaste se pomocí Vašeho Apple ID.
  3. Vyberte aplikaci Najít iPhone.
  4. V seznamu Všechna zařízení vyberte zablokovaný iPhone, který chcete vymazat a klikněte na Smazat iPhone.
  5. Nyní můžete iPhone buď obnovit ze zálohy, nebo nastavit jako nový.

Pokud Vaše zařízení nejde uvést do režimu zotavení, rádi Vám pomůžeme u nás v Express Servisu.